Τι είναι το XLService και πώς λειτουργεί;

Για πόσο καιρό μπορείτε να αλλάξετε γνώμη; Τα περισσότερα προϊόντα που πωλούνται από τη vidaXL μπορούν να επιστραφούν έως και 14 ημερολογιακές ημέρες μετά την παραλαβή τους. Σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων, η περίοδος υπαναχώρησης δεν ξεκινά παρά την επόμενη ημέρα μετά την παραλαβή του τελευταίου δέματος.

Ποιες είναι οι υποχρεώσεις σας; Μπορείτε να αξιολογήσετε το/τα προϊόν/-τα με τον ίδιο τρόπο που θα σας επιτρεπόταν σε ένα φυσικό κατάστημα. Εάν έχετε υπερβεί όσα είναι απαραίτητα για να προσδιορίσετε τα χαρακτηριστικά και τη φύση του/των προϊόντος/-ων, θα είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια αξίας του προϊόντος. Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, στον βαθμό που αυτό είναι ευλόγως δυνατό.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το XLService; Για να κάνετε χρήση του XL Service, θα πρέπει να ενημερώσετε τη vidaXL για την απόφασή σας να επιστρέψετε το προϊόν πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης (14 ημερολογιακές ημέρες). Μπορείτε να το γνωστοποιήσετε με διαφορετικούς τρόπους:

Συνομιλήστε τώρα

Φόρμα Επικοινωνίας (απάντηση: 1 εργάσιμη ημέρα)

Σε κάθε περίπτωση, παρακαλούμε παρέχετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να χειριστούμε άμεσα το αίτημά σας. Διαβάστε περισσότερα.

Πώς μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας; Με την παραλαβή του αιτήματός σας για επιστροφή του προϊόντος σας κάνοντας χρήση του XLservice και εφόσον το αίτημά σας πληροί τις προϋποθέσεις που ορίζονται στο παρόν, η vidaXL θα οργανώσει την επιστροφή του προϊόντος σας είτε:

• Με παράδοση σε κατάστημα δεμάτων ή
• Με τη συλλογή του προϊόντος από μεταφορική εταιρεία.

Ποια είναι τα συναφή κόστη με το XLservice; Όταν η επιστροφή οργανώνεται από τη vidaXL μέσω της υπηρεσίας XLService, τα έξοδα αποστολής αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων σας. Το ακριβές ποσό εξαρτάται από το βάρος του προϊόντος:

Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές επικοινωνίας. Θα σας καθοδηγήσουμε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Συνομιλήστε τώρα

Φόρμα Επικοινωνίας (απάντηση: 1 εργάσιμη ημέρα)

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για τις επιστροφές στη vidaXL; Διαβάστε μερικά από τα σχετικά άρθρα μας:

• Πώς μπορώ να προετοιμάσω και να επιστρέψω το προϊόν χρησιμοποιώντας το XL Service;

Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντησή σας; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας , θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.