Έπιπλα
Σπίτι & Κήπος
Υλικά
Αθλητικά Είδη
Προμήθειες για Ζώα & Κατοικίδια
Παιχνίδια & Ψυχαγωγία
Οχήματα & Ανταλλακτικά
Επιχείρηση & Βιομηχανία
Μωρό & Νήπιο
Άλλα
Σε τάση
Σε τάση
Σε τάση
Σε τάση
Προσφορές 24/7
Δωρεάν αποστολή & επιστροφές
Αντικαταβολή
Trustpilot rating: 4/5
Σε τάση
Σε τάση
Σε τάση
Σε τάση
Έχουμε διαφορετικούς όρους και προϋποθέσεις για τους καταναλωτές και τους επιχειρηματικούς πελάτες. Δείτε τους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για εσάς παρακάτω:
ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΜΕΝΟ: 2022-10-11
Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις ισχύουν για την χρήση της ιστοσελίδας www.vidaXL.gr, η οποία λειτουργεί από τηνvidaXL International B.V. (“εμείς”, “μας” or “εμάς" ανάλογα με το τι επιτρέπει το περιεχόμενο του κειμένου).
Αποδέχεστε ότι η χρήση αυτού του δικτυακού τόπου, καθώς και τυχόν συναλλαγές που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας, υπόκειται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις (“Όροι”). Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά και σχολαστικά τους όρους αυτούς και να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο για μελλοντική αναφορά. Με την περιήγηση, τη χρήση, την εγγραφή ή με την ολοκλήρωση κάθε συναλλαγής μέσω της ιστοσελίδας μας, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους. Αν δεν το κάνετε, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτή την ιστοσελίδα.
Όταν κάνετε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα, θα σας ζητηθεί να δώσετε προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων (χωρίς περιορισμό) το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα, την τρέχουσα κατοικία και το e-mail σας. Τα προσωπικά σας στοιχεία θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με τους όρους της Πολιτική Απορρήτου μας. Συμφωνώντας σε αυτούς τους Όρους, μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και ότι συμφωνείτε με τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου μας.
Άρθρο 1 – Διαθεσιμότητα υπηρεσίας
Άρθρο 2 – Πληροφορίες για εμάς
Άρθρο 3 – Αλλαγές στην ιστοσελίδα
Άρθρο 4 – Διαδικασία παραγγελίας
Άρθρο 5 – Επιβεβαίωση της παραγγελίας σας
Άρθρο 6 – Πληρωμή
Άρθρο 7 – Ασφάλεια
Άρθρο 8 – Παράδοση
Άρθρο 9 – Ακρίβεια του περιεχομένου
Άρθρο 10 – Επιστροφές, ακυρώσεις και αντικαταστάσεις
Άρθρο 11 – Επιστροφές χρημάτων
Άρθρο 12 – Εγγύηση
Άρθρο 13 – Διαδικασία Καταγγελιών
Άρθρο 14 – Κυριότητα των δικαιωμάτων
Άρθρο 15 – Ευθύνη
Άρθρο 16 – Άλλοι σημαντικοί όροι
Άρθρο 17 – Επικοινωνήστε μαζί μας
Τοποθετώντας μια παραγγελία μέσω του ιστοτόπου μας, εγγυάστε ότι έχετε τη νομική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμβάσεις και ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών.
Λειτουργείται από: vidaXL International B.V. Συναλλαγές υπό την ονομασία: vidaXL.gr
Διεύθυνση γραφείων:
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
The Netherlands
E-mail address:
webservice@vidaxl.gr
Αριθμός εγγραφής: 52876861
ΑΦΜ: NL850643545B01
Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές σε αυτούς τους Όρους κατά διαστήματα. Όλες οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ από τη στιγμή που έχουν αναρτηθεί στην ιστοσελίδα και θα ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την προμήθεια προϊόντων από την εν λόγω ημερομηνία. Είναι δική σας ευθύνη ως επισκέπτης στην ιστοσελίδα να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε φορά που χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα.
Κάθε παραίτηση από αυτούς τους όρους και τις συνθήκες μπορεί να είναι αποτελεσματική μόνο όταν είναι γραπτή και υπογεγραμμένη από τον εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό μας. Σε αυτή την περίπτωση, οι υπόλοιπες διατάξεις των παρόντων Όρων παραμένουν απολύτως άθικτες.
Ανατρέξτε στο ‘Πώς να παραγγείλετε’ για πληροφορίες σχετικά με το πώς να δώσετε την παραγγελία σας στην ιστοσελίδα μας. Όλες οι παραγγελίες στη vidaXL.gr υπόκεινται στην αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων μας. (Βλέπε παράγραφο 1.2).
Κατά τη διαδικασία της παραγγελίας, θα σας ζητηθεί να τσεκάρετε ένα κουτάκι με το οποίο μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει τόσο το περιεχόμενο όσο και την εφαρμογή των παρόντων Όρων. Εμείς δεν θα λάβουμε ή επεξεργαστούμε παραγγελίες, εκτός εάν έχουν γίνει δεκτοί οι όροι αυτοί.
Οι όροι που ισχύουν κατά τη στιγμή της ολοκλήρωσης της σύμβασης θα ισχύουν για την παραγγελία σας, εκτός και αν συμφωνείτε ειδικά για την εφαρμογή μιας νεότερης, αναθεωρημένη έκδοσης αυτών.
Όταν κάνετε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα μας θα πρέπει να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας και δώστε ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης ("λεπτομέρειες σύνδεσης"). Οι πληροφορίες που μας παρέχετε σε αυτή την ιστοσελίδα θα πρέπει να είναι πλήρεις και ακριβείς, ανά πάσα στιγμή. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των λεπτομερειών της σύνδεσής σας. Εμείς δεν θα ευθυνόμαστε για τυχόν ζημιές ή απώλειες που μπορεί να προκύψουν ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε βλάβης από τη δική σας παρεχόμενη ασφάλεια. Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τα στοιχεία σύνδεσης ή αντιληφθείτε οποιαδήποτε πιθανή κατάχρηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο webservice@vidaxl.gr
Μετά από μια παραγγελία, θα λάβετε ένα e-mail από εμάς αναγνωρίζοντας ότι λάβαμε την παραγγελία σας. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτό δεν σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή. Η παραγγελία σας αποτελεί μία προσφορά προς εμάς να αγοράσετε ένα προϊόν. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στην αποδοχή από εμάς, και εμείς θα επιβεβαιώσουμε την αποδοχή αυτή προς εσάς, στέλνοντάς σας ένα e-mail που επιβεβαιώνει ότι το προϊόν έχει αποσταλεί ("Επιβεβαίωση Αποστολής"). Η σύμβαση μεταξύ μας ("Σύμβαση") θα δημιουργηθεί μόνο όταν αποστείλουμε τα προϊόντα σε σας. Πριν από εκείνη τη στιγμή, ενδέχεται να σας ειδοποιήσουμε εμείς ότι δεν δεχόμαστε την παραγγελία, ή μπορείτε να την ακυρώσετε εσείς.
Όλα τα προϊόντα που παραγγέλνετε μέσω της ιστοσελίδας, παραμένουν στην ιδιοκτησία μας μέχρι να λάβουμε την πληρωμή σας στο ακέραιο για τα παραγγελθέντα προϊόντα.
Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν με οποιαδήποτε μέθοδο που αναφέρεται στην ενότητα Τρόποι Πληρωμής.
Επεξεργαζόμαστε την πληρωμή μόλις λάβουμε την παραγγελία σας. Μόλις ελέγξουμε την κάρτα σας ή τα στοιχεία Paypal και το τρέχον απόθεμα, το προϊόν είναι έτοιμο να αποσταλεί για την παράδοση.
Για να εξασφαλίσουμε ότι η πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα ή λογαριασμός Paypal δεν χρησιμοποιείται χωρίς την άδειά σας, θα επικυρώσουμε τις πληροφορίες που δόθηκαν κατά τη διαδικασία της παραγγελίας (όνομα, διεύθυνση και άλλες προσωπικές πληροφορίες που υποβάλλονται από εσάς) έναντι κατάλληλες βάσεις δεδομένων τρίτων. Συμφωνώντας σε αυτούς τους Όρους, συμφωνείτε με αυτούς τους ελέγχους. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται μόνο για να ελέγξουμε την ταυτότητά σας. Δεν διενεργούμε πιστωτικούς ελέγχους, και αυτό δεν θα επηρεάσει την πιστοληπτική σας κατάσταση. Όλες οι πληροφορίες που δίνονται από εσάς θα πρέπει να αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την δική μας πολιτική απορρήτου και τον Νόμο Προστασίας Δεδομένων του 1998.
Λαμβάνουμε την πληρωμή σας, η οποία ελέγχεται από έναν τρίτο εμπορικό φορέα παροχής υπηρεσιών που να είναι συμβατός με τα πρότυπα της αγοράς, όσον αφορά την ασφάλεια των στοιχείων της κάρτας πληρωμής για τη βιομηχανία (PCI DSS έκδοση 2)
Σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε χρησιμοποιώντας τη μέθοδο της Αντικαταβολής, θα πρέπει να συμφωνήσετε σε ένα κατάλληλο χρονικό διάστημα παράδοσης όταν επικοινωνήσει μαζί σας η μεταφορική εταιρεία και για την πλήρη πληρωμή του προϊόντος κατά την παράδοση. Η μεταφορική εταιρεία μπορεί να δεχτεί πληρωμές με κάρτα ή μετρητά για μέγιστο ποσό της τάξης των 500 EUR και θα σας ζητηθεί να παρέχετε το ακριβές ποσό για την παραγγελία σας καθώς η μεταφορική εταιρεία δεν θα μπορεί να σας παρέχει ρέστα. Όταν επιλέγετε αυτή την καθυστερημένη πληρωμή στην υπηρεσία παράδοσης, θα χρεωθεί ένα πρόσθετο τέλος 1.4 EUR για να πληρωθεί η αγορά σας αργότερα.
Μόλις φτάσετε στο στάδιο της πληρωμής της παραγγελίας σας, η ασφαλής λειτουργία θα ενεργοποιηθεί αυτόματα. Αυτή η λειτουργία μπορεί να αναγνωριστεί από ένα λουκέτο το οποίο είναι ορατό στην κάτω δεξιά γωνία του περιηγητή σας. Η ασφαλής λειτουργία εξασφαλίζει ότι όλα τα στοιχεία σας κρυπτογραφούνται για αυξημένη ασφάλεια.
Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα σας ζητήσουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. Θα σας ζητήσουμε την παροχή αυτών των στοιχείων κάθε φορά που κάνετε μια πληρωμή σε μας. Εκτός όπως ορίζεται στους παρόντες Όρους, δεν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή με άλλο τρόπο για να ζητήσουμε οποιαδήποτε στοιχεία της κάρτας πληρωμής ή πληροφορίες ασφαλείας. Εάν λάβετε οποιοδήποτε e-mail που ζητά τέτοιες πληροφορίες, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως με το τμήμα εξυπηρέτησης των πελατών μας.
Θα καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι αυτή η ιστοσελίδα είναι απαλλαγμένη από ιούς και άλλο επιβλαβές περιεχόμενο που θα μπορούσε να προκαλέσει βλάβη στον υπολογιστή σας, αν και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε για το σκοπό αυτό. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό εξοπλισμό (συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό και ενημερωμένο λογισμικό anti-virus) για να χρησιμοποιήσετε ιστοσελίδες με ασφάλεια. Εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι απέναντί σας για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκληθεί από εσάς ως αποτέλεσμα των ιών ή άλλου επιβλαβούς περιεχομένου με τη χρήση της ιστοσελίδας μας.
Έξοδα αποστολής και τα χρονοδιαγράμματα διαφέρουν ανάλογα με την διεύθυνση παράδοσης και το είδος του προϊόντος που θέλετε να λάβετε. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε δείτε πληροφορίες παράδοσης.
Κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ανταποκριθούμε στις ημερομηνίες παράδοσης που υποσχόμαστε. Ωστόσο, μερικές φορές λόγω αστάθμητων παραγόντων, οι καθυστερήσεις είναι αναπόφευκτες. Εμείς δεν πρέπει να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αποτυχία παράδοσης προϊόντων εντός των εκτιμώμενων χρονοδιαγραμμάτων, εάν εξ ολοκλήρου ή εν μέρει προκλήθηκε από παράγοντες που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας.
Αν κανείς δεν είναι διαθέσιμος στην διεύθυνση κατοικίας ή παράδοσης για να παραλάβει την παραγγελία, θα αφεθεί ένα σημείωμα που θα σας ενημερώνει για την τρέχουσα τοποθεσία της παραγγελίας σας, η οποία θα μπορούσε να είναι σε κάποιο γείτονά σας. Εναλλακτικά, η παραγγελία σας μπορεί να επιστρέψει σε μία από τις αποθήκες του μεταφορέα, και το σημείωμα θα σας συμβουλεύσει για το πώς μπορείτε να την λάβετε.
Ο κίνδυνος φθοράς ή απώλειας των προϊόντων παραμένει υπό την ευθύνη μας μέχρι τη ημερομηνία που το προϊόν περνά στα χέρια σας (έχοντας εξοφληθεί πλήρως) ή την ημερομηνία που έγινε η πρώτη προσπάθεια παράδοσης.
Επιστροφές παράδοσης μπορούν να γίνουν μόνο σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τους Κανονισμούς Προστασίας Καταναλωτών για Πωλήσεις εξ Αποστάσεως 200 ή άλλες ισχύουσες νομοθεσίες.
Εκτός από το πως καθορίζεται παρακάτω, η τιμή που πληρώνετε είναι η τιμή που εμφανίζεται τη στιγμή που λάβαμε την παραγγελία σας, με εξαίρεση την περίπτωση του λάθους.
Ενώ εμείς καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να εξασφαλίσουμε ότι όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι ακριβείς, τα λάθη μερικές φορές είναι αναπόφευκτα. Αν ανακαλύψουμε ένα λάθος στην τιμή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό να σας δώσουμε τις επιλογές της επανεπιβεβαίωσης με την πραγματική τιμή ή της ακύρωση της παραγγελίας σας. Αν δεν είμαστε σε θέση να επικοινωνήσουμε μαζί σας, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα. Εάν ακυρώσετε, αλλά ήδη έχετε καταβάλει την πληρωμή σαςί, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε.
Όλες οι τιμές που αναγράφονται είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τον ισχύοντα συντελεστή. Έχουν αποκλειστεί τιμές παράδοσης, που έχουν αναφερθεί σε σχέση με το προϊόν στις πληροφορίες παράδοσης μας.
Όλα τα μεγέθη, οι μετρήσεις και οι διαστάσεις είναι κατά προσέγγιση. Προσπαθούμε να τα παρουσιάζουμε όσο το δυνατόν ακριβέστερα, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι είναι απολύτως σωστά.
Θα καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να σας δείξουμε εικόνες των προϊόντων όσο το δυνατόν πλησιέστερες στην πραγματική αναπαράσταση τους.
Για άμεση ενημέρωση σχετικά με την επιστροφή της παραγγελίας σας, ανατρέξτε στην ενότητα Πολιτική Επιστροφών.
Σύμφωνα με τους Κανονισμούς Προστασίας Καταναλωτών για Πωλήσεις εξ Αποστάσεως, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών, αρχής γενομένης από την ημέρα της παραλαβής των Προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα Προϊόντα τα οποία θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με την ενότητα Επιστροφές παρακάτω και αλλιώς σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς με e-mail. Στη συνέχεια θα κανονίσουμε ΔΩΡΕΑΝ παραλαβή, όπου η παραγγελία θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία την παραλάβατε (ανατρέξτε στην ενότητα Πολιτική Επιστροφών για περισσότερες πληροφορίες). Έχετε τη νομική υποχρέωση να λάβετε τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων, ενώ βρίσκονται στην κατοχή σας. Εάν αποτύχετε να συμμορφωθείτε με την υποχρέωση αυτή, μπορεί να έχουμε δικαίωμα προσφυγής εναντίον σας για αποζημίωση.
Οι Όροι αυτοί δεν επηρεάζουν τα άλλα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή και δεν προορίζονται να είναι μια πλήρης δήλωση των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής, στο πλαίσιο των Κανονισμών Προστασίας Καταναλωτών για Πωλήσεις εξ Αποστάσεως, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές, το τμήμα των προτύπων εμπορικών συναλλαγών ή ένα κέντρο παροχής συμβουλών για καταναλωτές.
Σε σπάνιες περιπτώσεις, είναι δυνατόν ότι οι προδιαγραφές του προϊόντος αλλάζουν. Αν αυτή είναι η περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας προσφέρουμε μια εναλλακτική λύση παρόμοια με το αρχικό προϊόν. Αν δεν είστε ευχαριστημένοι ή ικανοποιημένοι με το υποκατάστατο ή την αντικατάσταση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα κανονίσουμε για παραλαβή και θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών που εφαρμόζεται στην ενότητα Επιστροφές παρακάτω.
Αν πιστεύετε ότι έχετε λάβει ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα, θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Παρακαλούμε μην επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς, σε πρώτη φάση. Αντίθετα, εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε την κατάλληλη λύση και να σας προσφέρουμε (χωρίς περιορισμό) επισκευή ή αντικατάσταση εξαρτημάτων, ένα προϊόν προς αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή. Στην περίπτωση που θα προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε την τιμή του ελαττωματικού, χαλασμένου ή ανακριβές προϊόντος στο σύνολό του, οποιεσδήποτε σχετικές χρεώσεις παράδοσης και οποιαδήποτε εύλογα έξοδα μπορεί να προκύψουν από την επιστροφή του προϊόντος σε μας.
Εάν ακυρώσετε μια παραγγελία σύμφωνα με την ενότητα Ακυρώσεις παραπάνω, εμείς θα επιστρέψουμε οποιαδήποτε χρήματα έχουν καταβληθεί από εσάς, αφού τα παραγγελθέντα προϊόντα έχουν επιστραφεί σε εμάς. Η επιστροφή θα γίνει στην κάρτα ή λογαριασμό PayPal που χρησιμοποιήσατε, για την πληρωμή της παραγγελίας και, όπως προαναφέρθηκε, υπόκειται στους κανονισμούς για τα εμπορεύματα που έχουν φθαρεί κατά την επιστροφή ή για τα οποία κανονίσαμε τη παραλαβή.
Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει να πληρώσετε για ένα προϊόν με αντικαταβολή, σας ενημερώνουμε ότι οι επιστροφές χρημάτων δεν θα πραγματοποιηθούν με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Αντίθετα, θα σας ζητήσουμε να μας παρέχετε το όνομα, το επώνυμο, τον αριθμό IBAN και τον κωδικό BIC/SWIFT του κατόχου του λογαριασμού για να μπορέσουμε να μεταφέρουμε το ποσό πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Εγγυόμαστε πως οποιοδήποτε προϊόν αγορασμένο από εμάς μέσω του ιστότοπού μας είναι σύμφωνο με τη σχετική σύμβαση πώλησης για τουλάχιστον δύο χρόνια από την παράδοση του προϊόντος βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ, αλλά το εθνικό δίκαιο μπορεί να σας παράσχει πρόσθετα δικαιώματα. Η συμμόρφωση με τη σύμβαση πώλησης σημαίνει ότι τα προϊόντα είναι σύμφωνα με την περιγραφή στον ιστότοπό μας, είναι κατάλληλα για τους σκοπούς για τους οποίους προϊόντα του ίδιου τύπου συνήθως χρησιμοποιούνται και εμφανίζουν την ποιότητα και την απόδοση που είναι συνήθεις για τα προϊόντα του ιδίου τύπου και μπορεί εύλογα να προσδοκάται. Αυτή η νόμιμη εγγύηση καλύπτει επίσης τις ζημίες που μπορεί να προκύψουν κατά την αποστολή.
Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επαναφορά της συμμόρφωσης των προϊόντων δωρεάν μέσω επισκευής ή αντικατάστασης ή αν αυτό είναι αδύνατο ή δυσανάλογο, την κατάλληλη μείωση της τιμής ή επιστροφής χρημάτων. Αν το προϊόν που αγοράσατε έχει υποστεί ζημιά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Αυτή η νόμιμη εγγύηση δεν επηρεάζει ούτε παρεμβαίνει με κανένα από τα υπόλοιπα δικαιώματά σας ως πελάτη τα οποία βασίζονται σε εθνικούς νόμους και κανονισμούς.
Τα δικαιώματά σας βάσει της νόμιμης εγγύησης καθίστανται άκυρα, αν κάποιος τρίτος πέραν του κατασκευαστή ή οποιασδήποτε υπηρεσίας επισκευής που δεν έχει ανατεθεί από τη vidaXL τροποποιήσει το προϊόν.
Ο επιχειρηματίας εφαρμόζει μια διαδικασία καταγγελιών, για την οποία οι πελάτες έχουν ενημερωθεί επαρκώς και αντιμετωπίζει τυχόν καταγγελίες σύμφωνα με την εν λόγω διαδικασία καταγγελιών.
Οι καταγγελίες σχετικά με την εκτέλεση της συμφωνίας πρέπει να περιγράφονται πλήρως και με σαφήνεια, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που ο πελάτης έχει παρατηρήσει τυχόν ελαττώματα.
Οι καταγγελίες που υποβάλλονται στον επιχειρηματία θα απαντώνται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία λήψης τους. Εάν μία καταγγελία έχει μεγαλύτερο προβλεπόμενο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας θα απαντήσει εντός 14 ημερών με βεβαίωση παραλαβής και με ένδειξη του πότε ο πελάτης θα πρέπει να περιμένει μια πιο λεπτομερή απάντηση.
Ο πελάτης πρέπει να επιτρέπει στον επιχειρηματία περίοδο τουλάχιστον 4 εβδομάδων για να επιλύσει την καταγγελία μέσω αμοιβαίας διαβούλευσης. Μετά από αυτή την περίοδο, διατυπώνεται πρόταση που πληροί τις προϋποθέσεις για τη διευθέτηση διαφορών.
Δεν είστε ικανοποιημένοι με το χειρισμό της καταγγελίας σας; Μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας στην
Επιτροπή Διαφορών (Disputes Committee) μέσω της Ευρωπαϊκής πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης
Διαφορών (ΗΕΔ). (http://ec.europa.eu/consumers/odr)
Συμφωνώντας με τους Όρους μας αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας διατίθονται μόνο για προσωπική σας χρήση και παραμένουν ιδιοκτησία μας ανά πάσα στιγμή.
Μπορείτε να κατεβάσετε ή να αντιγράψετε το περιεχόμενο ή υλικά ως υποστήριξη για προσωπική χρήση μόνο την ιστοσελίδα μας. Απαγορεύεται από τον νόμο η αντιγραφή, αναπαραγωγή, δημοσίευση, διανομή ή προβολή περιεχομένου ή υλικών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας για οποιαδήποτε άλλη χρήση.
Το περιεχόμενο και άλλα υλικά στην ιστοσελίδα μας είναι διαθέσιμα μόνο για προσωπική σας χρήση και δεν πρέπει να αντιγραφούν ή να χρησιμοποιηθούν, εκτός αν συμφωνηθεί από εμάς ή έναν από τους εκπροσώπους μας με γραπτή εξουσιοδότηση.
Με την επιφύλαξη για το υπόλοιπο αυτής της ενότητας με τίτλο Ευθύνη, αν δεν καταφέρουμε να συμμορφωθούμε με αυτούς τους Όρους, η μόνη ευθύνη που θα έχουμε απέναντί σας θα είναι για την τιμή αγοράς των προϊόντων.
Με την επιφύλαξη για το υπόλοιπο αυτής της ενότητας με τίτλο Ευθύνη, εμείς δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τις ζημίες που προκύπτουν από την αποτυχία μας να συμμορφωθούμε με αυτούς τους Όρους που χωρίζονται στις ακόλουθες κατηγορίες: απώλεια εισοδήματος ή εσόδων∙ απώλεια κύκλου εργασιών∙ απώλεια κερδών∙ απώλεια του προσδοκώμενων κερδών∙ απώλεια δεδομένων∙ απώλεια φήμης∙ σπατάλη χρόνου διαχείρισης ή γραφείου∙ ή για οποιαδήποτε ειδική ή έμμεση ζημία ή απώλεια φήμης.
Τίποτα στην παρούσα συμφωνία δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια μας∙ απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση∙ οποιαδήποτε παραβίαση των υποχρεώσεων που συνεπάγονται από το άρθρο 12 του Νόμου περί Πώλησης Αγαθών 1979∙ ελαττωματικά προϊόντα στο πλαίσιο του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτών 1987∙ ή οποιοδήποτε άλλο θέμα για το οποίο θα ήταν παράνομο να αποκλείσει ή να επιχειρήσει να αποκλείσει την ευθύνη μας.
Ακόμα κι αν καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να διασφαλίσουμε ότι η ιστοσελίδα μας πληρεί όλες τις ισχύουσες προδιαγραφές ασφάλειας, δεν μπορεί να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις πληροφορίες που μας παρέχετε μέσω της ιστοσελίδας μας.
Εάν οποιοσδήποτε από αυτούς τους Όρους ή διατάξεις της σύμβασης οριστεί από κάποια αρμόδια αρχή ως άκυρος, παράνομος ή μη εφαρμόσιμος σε οποιοδήποτε βαθμό, αυτός ο όρος ή διάταξη κατά το μέτρο αυτό μπορεί να αποκοπεί από τους υπόλοιπους όρους, προϋποθέσεις και διατάξεις που θα εξακολουθούν να ισχύουν στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.
Όλες οι συμβάσεις συνάπτονται στην αγγλική γλώσσα. Όλα τα θέματα που μπορεί να προκύψουν επιπλέον θα διέπονται από το αγγλικό δίκαιο και θα υπόκειται στη δικαιοδοσία των αγγλικών δικαστηρίων.
Αυτοί οι Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ μας και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες συζητήσεις, αλληλογραφία και διαπραγματεύσεις μεταξύ μας σχετικά με το αντικείμενό της.
Συμφωνούμε ότι κανείς από εμάς δεν θα έχει δικαίωμα σε σχέση με οποιαδήποτε αντιπροσώπευση ή εγγύηση (αν γίνει αθώα ή εξ αμελείας) που δεν περιλαμβάνεται σε αυτούς τους Όρους. Ο καθένας μας συμφωνεί ότι η μόνη μας ευθύνη όσον αφορά τις δηλώσεις και τις εγγυήσεις που ορίζονται στους παρόντες Όρους (αν γίνει αθώα ή εξ αμελείας) πρέπει να είναι για την παραβίαση της σύμβασης.
Κανένα άλλο πρόσωπο εκτός από τα μέλη της συμφωνίας αυτής, αποκτά δικαίωμα να επιβάλει οποιοδήποτε όρο της παρούσας συμφωνίας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με ή που αφορούν τους παρόντες Όρους ή την ιστοσελίδα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Τελευταία ενημέρωση: 01-06-2020
Άρθρο 1 - Ορισμοί
Άρθρο 2 - Ταυτότητα επιχειρηματία
Άρθρο 3 - Εφαρμογή
Άρθρο 4 - Η προσφορά
Άρθρο 5 - Η σύμβαση
Άρθρο 6 - Τιμολόγηση
Άρθρο 7 - Εκτέλεση της σύμβασης και πρόσθετη εγγύηση
Άρθρο 8 - Παράδοση και εκτέλεση
Άρθρο 9 - Εκτεταμένες συναλλαγές: διάρκεια, καταγγελία και παράταση
Άρθρο 10 - Πληρωμή
Άρθρο 11 - Διατήρηση του τίτλου
Άρθρο 12 - Ευθύνη
Άρθρο 13 - Διαδικασία Καταγγελιών
Άρθρο 14 - Διαφορές
Σε όλους αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, θα χρησιμοποιηθούν οι ακόλουθοι όροι και ορισμοί:
1. Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα,
2. Ψηφιακό περιεχόμενο: δεδομένα που παράγονται ή παραδίδονται σε ψηφιακή μορφή,
3. Μακροπρόθεσμη σύμβαση: μια σύμβαση που προβλέπει την τακτική παράδοση αντικειμένων, υπηρεσιών ή/και ψηφιακού περιεχομένου κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου,
4. Σταθερό μέσο: οποιοδήποτε εργαλείο - συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - που επιτρέπει στον πελάτη ή τον επιχειρηματία να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν με τρόπο που επιτρέπει μελλοντικές διαβουλεύσεις ή χρήση κατά τη διάρκεια μιας περιόδου που προσαρμόζεται στον στόχο για τον οποίο προορίζονται οι πληροφορίες και επιτρέπει την αμετάβλητη αναπαραγωγή των αποθηκευμένων πληροφοριών,
5. Πελάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ενεργεί ως επαγγελματίας ή/και για μια εταιρεία,
6. Επιχειρηματίας: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα, (πρόσβαση σε) ψηφιακό περιεχόμενο ή/και υπηρεσίες σε πελάτες από απόσταση,
7. Σύμβαση εξ αποστάσεως: σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ του επιχειρηματία και του πελάτη στο πλαίσιο ενός οργανωμένου συστήματος πωλήσεων προϊόντων εξ αποστάσεως, ψηφιακού περιεχομένου ή/και υπηρεσιών βάσει του οποίου, έως την υπογραφή της σύμβασης, αποκλειστική ή μερική γίνεται χρήση μίας ή περισσοτέρων τεχνικών επικοινωνίας εξ αποστάσεως,
8. Γραπτή: σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, η «γραπτή» περιλαμβάνει την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φαξ εάν η ταυτότητα του αποστολέα και η ακεραιότητα του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι καθορισμένες σε ικανοποιητικό βαθμό,
9. Τεχνική επικοινωνίας εξ αποστάσεως: ένας πόρος που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη σύμβασης χωρίς ο πελάτης και ο επιχειρηματίας να πρέπει να βρίσκονται ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο,
10. Ιστότοπος: το ηλεκτρονικό κατάστημα του επιχειρηματία στο οποίο προσφέρονται αγαθά και υπηρεσίες που μπορούν να αγοραστούν από τους πελάτες,
11. Πλατφόρμα : το εξωτερικό περιβάλλον στο οποίο οι επιχειρηματίες μπορούν να προσφέρουν αγαθά και υπηρεσίες που μπορούν να αγοραστούν από τους πελάτες,
Η ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης vidaXL International B.V., που βρίσκεται στη διεύθυνση Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Ολλανδία. Λειτουργεί στην Ολλανδία με ΑΦΜ: NL850643545B01, ασκεί εμπορία υπό τον αριθμό Εμπορικού Επιμελητηρίου 52876861.
1. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για κάθε προσφορά του επιχειρηματία και κάθε εξ αποστάσεως σύμβαση μεταξύ του επιχειρηματία και του πελάτη.
2. Εάν ο πελάτης περιλαμβάνει προβλέψεις ή προϋποθέσεις που αποκλίνουν από ή δεν εμφανίζονται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις στην εκχώρησή τους, τότε οι διατάξεις ή οι προϋποθέσεις θα ισχύουν μόνο για τον επιχειρηματία στην περίπτωση που γίνονται ρητώς αποδεκτές σε γραπτή μορφή.
3. Το κείμενο αυτών των όρων και προϋποθέσεων θα είναι διαθέσιμο στον πελάτη πριν από την υπογραφή του συμβολαίου εξ αποστάσεως. Εάν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, ο επιχειρηματίας θα δηλώσει, πριν από τη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης, τον τρόπο με τον οποίο οι όροι και οι προϋποθέσεις μπορούν να διατεθούν στον επιχειρηματία και ότι μπορούν να σταλούν το συντομότερο δυνατόν, δωρεάν, κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
4. Εάν η σύμβαση εξ αποστάσεως συνάπτεται ηλεκτρονικά, ενδέχεται, σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο και πριν από την υπογραφή της εξ αποστάσεως σύμβασης, το κείμενο αυτών των όρων και προϋποθέσεων να μπορεί να διατίθεται στον πελάτη με ηλεκτρονικά μέσα κατά τέτοιον τρόπο ώστε μπορεί να αποθηκευτεί από τον πελάτη με απλό τρόπο σε έναν ανθεκτικό φορέα δεδομένων. Εάν αυτό δεν είναι εύλογα δυνατό, τότε, πριν από τη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης, θα δηλώνεται πού μπορούν να διατεθούν οι όροι και οι προϋποθέσεις με ηλεκτρονικά μέσα και ότι θα αποσταλούν ηλεκτρονικά ή με άλλο τρόπο, δωρεάν, κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
5. Εάν και εφόσον μία από τις διατάξεις αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων είναι άκυρη ή ακυρώσιμη, η σχετική διάταξη πρέπει να διαβάζεται με τον τρόπο της νόμιμα επιτρεπόμενης διάταξης που πλησιάζει περισσότερο τις προθέσεις των μερών, όπως φαίνεται από τη μηδενική διάταξη, ενώ οι υπόλοιπες προβλέψεις παραμένουν πλήρως σε ισχύ.
6. Εάν, εκτός από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, ισχύουν συγκεκριμένοι όροι μιας εξωτερικής πλατφόρμας στην οποία προσφέρονται προϊόντα και υπηρεσίες από τον επιχειρηματία, ο πελάτης μπορεί, σε περίπτωση αντιφατικών συνθηκών, να επικαλεστεί πάντα την ισχύουσα προϋπόθεση που είναι περισσότερο ευνοϊκή για εκείνον, αλλά μόνο εάν οι Όροι & Προϋποθέσεις είναι απαρέγκλιτοι.
1. Εάν μια προσφορά υπόκειται σε περιορισμένη διάρκεια ή υπόκειται σε όρους, αυτό θα αναφέρεται ρητά στην προσφορά.
2. Η προσφορά θα περιλαμβάνει μια πλήρη και λεπτομερή περιγραφή των προσφερόμενων προϊόντων, του ψηφιακού περιεχομένου ή/και των υπηρεσιών.
3. Το περιεχόμενο του ιστοτόπου καθώς και η προσφορά του συντάχθηκαν με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή. Ωστόσο, ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι όλες οι πληροφορίες στον ιστότοπο είναι πάντα ορθές και πλήρεις. Εξαιτίας αυτού, όλες οι τιμές, η προσφορά και άλλες πληροφορίες στον ιστότοπο και σε άλλο υλικό από τον επιχειρηματία υπόκεινται σε προφανή σφάλματα προγραμματισμού και πληκτρολόγησης.
1. Η σύμβαση θα τεθεί σε ισχύ τη στιγμή που ο πελάτης αποδέχεται την προσφορά και συμμορφώνεται με τους αντίστοιχους όρους.
2. Εάν ο πελάτης έχει αποδεχτεί την προσφορά με ηλεκτρονικά μέσα, ο επιχειρηματίας θα επιβεβαιώσει αμέσως με ηλεκτρονικά μέσα την απόδειξη αποδοχής της προσφοράς. Εάν η απόδειξη αποδοχής της προσφοράς δεν έχει επιβεβαιωθεί από τον επιχειρηματία, ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση.
3. Αφού ο πελάτης αποδεχτεί την προσφορά, ο επιχειρηματίας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την προσφορά εντός 3 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή. Ο επιχειρηματίας θα ειδοποιήσει αμέσως τον πελάτη για τέτοιες ακυρώσεις.
4. Εάν η σύμβαση συνάπτεται ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εξασφαλίσει την ηλεκτρονική μεταφορά δεδομένων και θα εξασφαλίσει ένα ασφαλές διαδικτυακό περιβάλλον. Εάν ο πελάτης μπορεί να πληρώσει ηλεκτρονικά, ο επιχειρηματίας θα τηρήσει τα εφαρμοστέα μέτρα ασφαλείας για τον σκοπό αυτόν.
5. Εάν, μετά την αποδοχή της σύμβασης, αποδεικνύεται ότι ο πελάτης έχει παράσχει εσφαλμένες λεπτομέρειες, ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του μόνο αφού λάβει τα σωστά στοιχεία.
6. Ο επιχειρηματίας μπορεί, σύμφωνα με τις νομοθετικές διατάξεις, να διερευνήσει εάν ο πελάτης μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληρωμής του, καθώς και να διερευνήσει όλα τα γεγονότα και τους παράγοντες που είναι σημαντικοί για την υπεύθυνη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης. Εάν, βάσει αυτής της έρευνας, ο επιχειρηματίας έχει βάσιμους λόγους να μη συνάψει τη σύμβαση, δικαιούται να αρνηθεί μια παραγγελία ή αίτηση, αναφέροντας τους λόγους ή να επισυνάψει ειδικούς όρους στην εφαρμογή. Εάν ο επιχειρηματίας, βάσει της έρευνας, απορρίψει το αίτημα ή επισυνάπτει ειδικούς όρους σε αυτόν, ο πελάτης θα ενημερωθεί για αυτό το αργότερο 3 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης.
1. Όλες οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο και σε άλλο υλικό από τον επιχειρηματία, περιλαμβάνουν ΦΠΑ (εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά) και εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά στον ιστότοπο, περιλαμβάνονται και άλλες ισχύουσες χρεώσεις.
2. Σε αντίθεση με την προηγούμενη παράγραφο, ο επιχειρηματίας μπορεί να προσφέρει προϊόντα ή υπηρεσίες, των οποίων οι τιμές συνδέονται με διακυμάνσεις στην χρηματοπιστωτική αγορά στην οποία ο επιχειρηματίας δεν έχει καμία επιρροή, σε μεταβλητές τιμές. Αυτή η σύνδεση με τις διακυμάνσεις και το γεγονός ότι οι αναφερόμενες τιμές είναι στοχευμένες τιμές, θα αναφέρεται στην προσφορά.
3. Ο επιχειρηματίας μπορεί να αλλάξει τις τιμές 2 εβδομάδες μετά τη σύναψη της σύμβασης. Οι πελάτες που δεν συμφωνούν με την αλλαγή έχουν την εξουσία να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς να χρεωθούν γι' αυτό από τον επιχειρηματία.
4. Πρόσθετες χρεώσεις, όπως έξοδα παράδοσης και τέλη πληρωμής, θα αναφέρονται στον ιστότοπο και θα εμφανίζονται τουλάχιστον κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
1. Ο επιχειρηματίας εγγυάται ότι τα παραδοθέντα προϊόντα και υπηρεσίες συμμορφώνονται με τη σύμβαση, με την προϋπόθεση ότι οι μικρές αποκλίσεις που γίνονται αποδεκτές στον τομέα σχετικά με συγκεκριμένα μεγέθη, βάρη, ποσότητες, αποχρωματισμούς και μικρές κοινές αποκλίσεις χρώματος κλπ., δεν υπολογίζονται ως ελαττώματα από πλευράς του επιχειρηματία.
2. Ο πελάτης πρέπει να εξετάσει τα προϊόντα που παραδόθηκαν κατά τη στιγμή της παράδοσης και ο πελάτης πρέπει να ελέγξει εάν τα παραδοθέντα αγαθά πληρούν τους όρους της σύμβασης. Αυτό περιλαμβάνει:
- εάν έχουν παραδοθεί τα σωστά προϊόντα,
- εάν τα παραδοθέντα αγαθά αντιστοιχούν σε ποσότητα και πλήθος με αυτά που έχουν συμφωνηθεί,
- κατά πόσον τα παραδοθέντα αγαθά πληρούν τις απαιτήσεις που μπορούν να καθοριστούν για κανονική χρήση ή/και για εμπορικούς σκοπούς.
Σε περίπτωση ορατών ελαττωμάτων ή ελλείψεων, ο πελάτης πρέπει να τις αναφέρει στον επιχειρηματία εντός 14 ημερών μετά την παράδοση. Σε περίπτωση που εντοπιστούν μη ορατά ελαττώματα ή ελλείψεις, ο πελάτης πρέπει να τα αναφέρει στον επιχειρηματία εντός 14 ημερών το αργότερο αφού θα μπορούσε εύλογα να τα ανακαλύψει. Εάν ο πελάτης δεν πράξει κάτι τέτοιο, δεν δικαιούται πλέον καμία μορφή επισκευής, αντικατάστασης, αποζημίωσης ή/και επιστροφής χρημάτων για αυτά τα ελαττώματα.
3. Εάν ο επιχειρηματίας κρίνει ότι μια καταγγελία είναι δικαιολογημένη, τα σχετικά προϊόντα θα επισκευαστούν, θα αντικατασταθούν ή θα επιστραφεί η αξία τους (εν μέρει) μετά από διάλογο με τον πελάτη. Ο επιχειρηματίας μπορεί έτσι να ανακατευθύνει τον πελάτη σε κατασκευαστή ή προμηθευτή.
1. Σύμφωνα με αυτό που αναφέρεται σχετικά στο άρθρο 3 των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, ο επιχειρηματίας θα εκτελεί αποδεκτές παραγγελίες με κατάλληλη ταχύτητα.
2. Ο επιχειρηματίας δικαιούται να προσλάβει τρίτα μέρη, εάν απαιτείται για την εκτέλεση των καθηκόντων βάσει της σύμβασης.
3. Οι καθορισμένοι χρόνοι παράδοσης πρέπει να ερμηνεύονται ως υποχρέωση εύλογης προσπάθειας και θεωρείται ότι έχουν προσεγγιστεί. Ο επιχειρηματίας είναι ελεύθερος να επιλέξει τη μεταφορική εταιρεία. Εκτός από την περίπτωση πρόθεσης ή εσκεμμένης αμέλειας εκ μέρους του πωλητή, η υπέρβαση του χρόνου παράδοσης δεν δίνει ποτέ στον πελάτη δικαίωμα οποιασδήποτε μορφής αποζημίωσης.
4. Ο επιχειρηματίας διατηρεί το δικαίωμα να παραδώσει προϊόντα που πωλούνται σε μέρη.
5. Ο κίνδυνος ζημιάς ή/και απώλειας προϊόντων βαρύνει τον επιχειρηματία μέχρι τη στιγμή της παράδοσης στον πελάτη, εκτός εάν ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά. Εάν ο πελάτης συμφωνήσει να παραλάβει τα προϊόντα, ο κίνδυνος μεταφέρεται κατά την παράδοση των προϊόντων.
6. Εάν ο πελάτης ή τρίτος που έχει οριστεί από αυτόν, δεν είναι παρών στη διεύθυνση παράδοσης κατά τη συμφωνηθείσα ώρα παραλαβής των προϊόντων, ο επιχειρηματίας έχει το δικαίωμα να πάρει πίσω τα προϊόντα. Σε συνεννόηση με τον πελάτη, ο επιχειρηματίας μπορεί, με επιπλέον κόστος, να προσφέρει τα προϊόντα στον πελάτη σε διαφορετική ώρα ή/και ημέρα. Εάν η παράδοση αποδειχθεί αδύνατη, η υποχρέωση πληρωμής δεν θα ακυρωθεί και τυχόν επιπλέον έξοδα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής, θα χρεωθούν στον πελάτη.
Καταγγελία:
1. Ο πελάτης μπορεί πάντα να καταγγείλει μια σύμβαση που συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα και είναι για την τακτική παράδοση προϊόντων, ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσιών σύμφωνα με τους κανόνες καταγγελίας που έχουν συμφωνηθεί και προθεσμία προειδοποίησης το πολύ δύο μηνών.
2. Ο πελάτης μπορεί πάντα να καταγγείλει μια σύμβαση που έχει συναφθεί για μια ορισμένη περίοδο και είναι για την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας), ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσιών στο τέλος της καθορισμένης περιόδου με την τήρηση των κανονισμών καταγγελίας που έχουν συμφωνηθεί για αυτόν τον σκοπό και προθεσμία προειδοποίησης το πολύ δύο μηνών.
3. Ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει γραπτώς τις συμβάσεις που αναφέρονται στις προηγούμενες παραγράφους.
Παράταση:
4. Μια σύμβαση που συνάπτεται για καθορισμένη περίοδο και είναι για την τακτική παράδοση προϊόντων (συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρικής ενέργειας), ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσιών θα παραταθεί αυτόματα για την ίδια καθορισμένη περίοδο.
5. Οι προαναφερόμενες προθεσμίες προειδοποίησης ισχύουν επίσης για καταγγελίες από τον επιχειρηματία.
1. Ο πελάτης έχει το καθήκον να πληρώσει τον επιχειρηματία κατά τη διαδικασία παραγγελίας και στον ιστότοπο που αναφέρεται στους τρόπους πληρωμής. Ο επιχειρηματίας είναι ελεύθερος να προσφέρει διάφορες μεθόδους πληρωμής που μπορούν να αλλάζουν περιστασιακά. Στον βαθμό που δεν ορίζεται διαφορετικά, ο πελάτης υποχρεούται να πληρώσει εντός 14 ημερών από την παράδοση.
2. Εάν ο πελάτης δεν εκπληρώσει την/τις υποχρέωση(-εις) πληρωμής του εγκαίρως, φέρει την ευθύνη υπό τον νόμο, χωρίς να απαιτείται ειδοποίηση αθέτησης. Ο επιχειρηματίας δικαιούται να αυξήσει το πληρωτέο ποσό με νόμιμο επιτόκιο και ο επιχειρηματίας δικαιούται να χρεώσει τον πελάτη με τα εξωδικαστικά έξοδα είσπραξης που επιβαρύνθηκε.
1. Τα παραδοθέντα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία του επιχειρηματία έως ότου ο πελάτης πληρώσει το πληρωτέο ποσό στο σύνολό του.
1. Με την επιφύλαξη πρόθεσης ή βαρείας αμέλειας, η συνολική ευθύνη του επιχειρηματία έναντι του πελάτη λόγω της καταλογιζόμενης αποτυχίας στην εκτέλεση της σύμβασης περιορίζεται σε αποζημίωση στο ανώτατο όριο του ποσού που ορίζεται για τη συγκεκριμένη σύμβαση (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ). Σε περίπτωση μακροπρόθεσμης σύμβασης, η εν λόγω ευθύνη περιορίζεται στην επιστροφή του ποσού που οφείλει ο πελάτης στον επιχειρηματία τους 3 μήνες πριν από το συμβάν που προκάλεσε τη ζημία.
2. Ο επιχειρηματίας δεν φέρει ευθύνη έναντι του πελάτη για έμμεση ζημία, που περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, επακόλουθη ζημία, απώλεια κέρδους, απολεσθείσεις οικονομίες, απώλεια δεδομένων ή ζημία λόγω διακοπής των εργασιών της επιχείρησης.
3. Ο πελάτης αποζημιώνει τον επιχειρηματία έναντι οποιωνδήποτε αξιώσεων έναντι τρίτων, εκτός από την περίπτωση πρόθεσης ή εσκεμμένης αμέλειας εκ μέρους του επιχειρηματία ή ενός νόμιμου διευθυντή του επιχειρηματία.
4. Οι προηγούμενες παράγραφοι δεν ισχύουν για ζημίες που υπέστη ο πελάτης που προκλήθηκαν από την μεταπώληση ελαττωματικών προϊόντων που αγοράστηκαν από τον επιχειρηματία, σε περίπτωση που οι πελάτες του πελάτη επιδιώκουν να προσφύγουν σε ένδικα μέσα εναντίον του.
5. Εκτός εάν η εκτέλεση της σύμβασης είναι μόνιμα αδύνατη, η ευθύνη ενός επιχειρηματία που οφείλεται σε αδυναμία εκπλήρωσης υποχρέωσης από τη σύμβαση προκύπτει μόνον εάν ο πελάτης ενημερώσει αμέσως τον επιχειρηματία, γραπτώς, με εύλογη προθεσμία για την επανόρθωση της αδυναμίας και ο επιχειρηματίας εξακολουθεί να βρίσκεται σε κατάσταση αθέτησης ολοκλήρωσης της υποχρέωσής του μετά από αυτόν τον όρο. Η ειδοποίηση αθέτησης πρέπει να περιέχει όσο το δυνατόν πληρέστερη και λεπτομερέστερη περιγραφή του ελαττώματος, έτσι ώστε ο επιχειρηματίας να έχει την ευκαιρία να ανταποκριθεί επαρκώς.
6. Προϋπόθεση για οποιοδήποτε δικαίωμα αποζημίωσης είναι ότι ο πελάτης αναφέρει πάντα γραπτώς τη ζημία στον επιχειρηματία το συντομότερο δυνατό, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά την εμφάνισή της. Ζημία που δεν έχει γνωστοποιηθεί στον επιχειρηματία εντός αυτής της περιόδου δεν είναι επιλέξιμη για αποζημίωση, εκτός εάν ο πελάτης μπορεί να αποδείξει ότι δεν μπορούσε να αναφέρει τη ζημία νωρίτερα.
7. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ο επιχειρηματίας δεν υποχρεούται να αποζημιώσει οποιαδήποτε ζημία στον πελάτη.
1. Ο επιχειρηματίας διαθέτει επαρκώς δημοσιευμένη διαδικασία καταγγελιών και θα χειριστεί την καταγγελία σύμφωνα με αυτήν τη διαδικασία καταγγελιών.
2. Τα παράπονα σχετικά με την εκτέλεση της σύμβασης πρέπει να υποβάλλονται στον επιχειρηματία, να περιγράφονται πλήρως και σαφώς, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφού ο πελάτης διαπιστώσει τα ελαττώματα.
3. Τα παράπονα που υποβάλλονται στον επιχειρηματία θα απαντηθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Εάν ένα παράπονο απαιτεί προβλεπόμενο μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας θα απαντήσει εντός 14 ημερών με επιβεβαίωση παραλαβής και ένδειξη για το πότε ο πελάτης μπορεί να αναμένει μια πιο εκτενή απάντηση.
1. Οι συμβάσεις μεταξύ του επιχειρηματία και του πελάτη στις οποίες ισχύουν αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις διέπονται αποκλειστικά από το ολλανδικό δίκαιο.
2. Τυχόν διαφορές που ενδέχεται να προκύψουν από τη σύμβαση και δεν μπορούν να επιλυθούν φιλικά, μπορούν να υποβληθούν αποκλειστικά στο δικαστήριο του Oost-Brabant, της περιοχής Χερτογκενμπός. Αυτό υπόκειται στον βαθμό που οι υποχρεωτικοί κανόνες δικαιοδοσίας περιορίζουν αυτήν την επιλογή. Ο επιχειρηματίας και ο πελάτης μπορούν να επιλύσουν τις διαφορές τους μέσω δεσμευτικών συμβουλών ή διαιτησίας.
Έκδοση: 2020-06-01
Άρθρο 1 – Ορισμοί
Άρθρο 2 – Εφαρμοσιμότητα
Άρθρο 3 – Λογαριασμός Πελάτη
Άρθρο 4 – Όροι και Προϋποθέσεις χρήσης του Ιστότοπου
Άρθρο 5 – Παραγγελίες
Άρθρο 6 – Δημοπρασίες
Άρθρο 7 – Αξιολογήσεις
Άρθρο 8 – Τερματισμός λογαριασμού και λειτουργικότητα ιστότοπου
Άρθρο 9 – Απόρρητο και προσωπικά δεδομένα
Άρθρο 10 – Πνευματική ιδιοκτησία και δεδομένα τρίτων
Άρθρο 11 – Ευθύνη
Άρθρο 12 – Διάφορα
Επισύναψη(εις)
