Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή, με ή χωρίς λογαριασμό.

Παρακολούθηση της παραγγελίας μου

Μετά από μια επιτυχημένη πληρωμή, θα δείτε μια σελίδα ευχαριστιών και θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης λίγο αργότερα. Αυτό επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας έχει τοποθετηθεί με επιτυχία και περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες. 

Αν περιμένετε ένα email από τη vidaXL, αλλά δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε ελέγξτε τα παρακάτω:

1. Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή Spam. Τα email μας ενδέχεται μερικές φορές να φιλτράρονται ως ανεπιθύμητα;
    
2. Βεβαιωθείτε ότι καταχωρίσατε τη σωστή διεύθυνση email κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας ή τη δημιουργία του λογαριασμού σας;
    
3. Ελέγξτε τον αποθηκευτικό χώρο του γραμματοκιβωτίου σας. Αν τα εισερχόμενά σας είναι γεμάτα, τα νέα email μπορεί να μην παραδοθούν.
    
4. Ελέγξτε την κατάσταση πληρωμής με την τράπεζά σας. Αν η πληρωμή ακυρώθηκε ή δεν ολοκληρώθηκε, η παραγγελία δεν οριστικοποιήθηκε και δεν θα λάβετε email επιβεβαίωσης.

Εναλλακτικά, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη vidaXL και να ελέγξετε την πιο πρόσφατη παραγγελία σας στο Ιστορικό Παραγγελιών, ή να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Παρακολούθηση της παραγγελίας σας. Αν εμφανίζεται η παραγγελία σας, θα λάβετε τα σχετικά email ειδοποιήσεων στα κατάλληλα στάδια της διαδικασίας.

Ποια email στέλνουμε;

1. Επιβεβαίωση παραγγελίας – Αποστέλλεται λίγο μετά την επιτυχή τοποθέτηση της παραγγελίας σας.
    
2. Επιβεβαίωση αποστολής – Αποστέλλεται μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί. Αυτό το email μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες παρακολούθησης.
    
3. Τιμολόγιο – Αποστέλλεται μόλις η παραγγελία σας επεξεργαστεί και τιμολογηθεί.
    

Ακόμα δεν μπορείτε να βρείτε το email από τη vidaXL; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, θα χαρούμε να βοηθήσουμε.