Ασφαλείς online αγορές

Πώς να προστατεύσετε τα προσωπικά σας στοιχεία
• Οι προσωπικές σας πληροφορίες παραμένουν ασφαλείς όταν διατηρείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας γνωστά μόνο στη vidaXL και στον εαυτό σας.
• Δημιουργήστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να χρησιμοποιείτε το όνομα ή τα γενέθλιά σας σε κωδικούς πρόσβασης.
• Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στον επίσημο ιστότοπο της vidaXL: «https://www.vidaxl.xx» (η κατάληξη «xx» εξαρτάται από τη χώρα και μερικές φορές η συντομογραφία της γλώσσας βρίσκεται πριν από το «vidaxl» (π.χ. https://www.en.vidaxl.xx). Ένα εικονίδιο λουκέτου στη γραμμή της διεύθυνσης URL σημαίνει ότι βρίσκεστε σε μια ασφαλή σελίδα στο διαδίκτυο.
• Προσέξτε πόσες πληροφορίες μοιράζεστε στο διαδίκτυο. Όσο περισσότερες πληροφορίες μοιράζεστε στο διαδίκτυο, τόσο πιο ευάλωτοι είστε σε απατεώνες και μια ενδεχόμενη υποκλοπή ταυτότητας.

Τηλεφωνικές κλήσεις
Ορισμένα τμήματα της vidaXL πραγματοποιούν εξερχόμενες κλήσεις σε πελάτες για σκοπούς εξυπηρέτησης. Ωστόσο, η Εξυπηρέτηση Πελατών της vidaXL δεν θα σας ζητήσει ποτέ να αποκαλύψετε ευαίσθητες πληροφορίες, λεπτομερή τραπεζικά στοιχεία ή να σας προσφέρει μια επιστροφή χρημάτων που δεν περιμένετε.

Email
Για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών, θα σας στέλνουμε email μόνο μέσω της επίσημης διεύθυνσης email της vidaXL, @vidaxl.xx (όπου «xx» είναι ο κωδικός χώρας).

Πώς να προστατεύσετε το δίκτυό σας
• Συνδεθείτε μόνο εάν εμπιστεύεστε το δίκτυο και τον ιστότοπο.
• Σας συμβουλεύουμε να αποφύγετε τη σύνδεση εάν η σελίδα σύνδεσης φαίνεται διαφορετική από αυτή που έχετε συνηθίσει.
• Εάν η σελίδα σύνδεσης φαίνεται ύποπτη, κλείστε όλες τις καρτέλες για να αποσυνδεθείτε.
Τα ύποπτα ή δόλια email ή οι ιστοσελίδες που δεν προέρχονται από τη διεύθυνση «vidaxl.xx» (η κατάληξη «xx» αντιπροσωπεύει τη σωστή επέκταση χώρας) μπορεί να αποτελέσουν κίνδυνο για τις προσωπικές σας πληροφορίες.

Πώς να αναγνωρίσετε το «ηλεκτρονικό ψάρεμα»/τις απάτες
Το «ηλεκτρονικό ψάρεμα» είναι ένας τρόπος με τον οποίο οι απατεώνες του διαδικτύου προσπαθούν να αποκτήσουν τις προσωπικές σας πληροφορίες ή τις πληροφορίες σύνδεσης. Ένα δόλιο email μπορεί να μεταμφιεστεί, για παράδειγμα, ως έρευνα, διαγωνισμός ή ανάρτηση σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης. Ο στόχος του «ηλεκτρονικού ψαρέματος» είναι να σας ξεγελάσει ώστε να επισκεφθείτε έναν ψεύτικο ιστότοπο ή να εισαγάγετε τις προσωπικές σας πληροφορίες.

Πώς να εντοπίσετε το «ηλεκτρονικό ψάρεμα»/τις απάτες Οι παρακάτω συμβουλές μπορεί να σας βοηθήσουν!
• Η διεύθυνση email του αποστολέα φαίνεται ύποπτη.
• Σας ζητούνται προσωπικές πληροφορίες, όπως τα τραπεζικά στοιχεία, τα στοιχεία πληρωμής, το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασής σας.
• Το όνομά σας δεν βρίσκεται στην κορυφή του μηνύματος (η vidaXL θα σας απευθύνεται πάντα απευθείας).
• Σας ζητείται να κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο για να παρακολουθήσετε την αποστολή ενός προϊόντος που δεν έχετε παραγγείλει.
• Το μήνυμα είναι επείγον, μοιάζει με απειλή ότι ο λογαριασμός σας θα κλείσει πολύ σύντομα εάν δεν λάβετε άμεσα μέτρα.
• Σας προσκαλούν σε έναν διαγωνισμό τον οποίο μπορείτε να κερδίσετε κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο και εισάγοντας τα (προσωπικά) στοιχεία σας.
• Δεν περιμένατε το μήνυμα.

Πώς να αποφύγετε το «ηλεκτρονικό ψάρεμα»/τις απάτες
• Μην πληρώσετε για να διεκδικήσετε ένα βραβείο (διαγωνισμού) ή για να λάβετε ένα μεγαλύτερο χρηματικό ποσό.
• Μην πληρώσετε αν σας υποσχεθούν πιστωτική κάρτα ή δάνειο.
• Αποφύγετε να αποδεχτείτε οποιαδήποτε προσφορά μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου εάν δεν μπορείτε να επαληθεύσετε ότι είναι γνήσια.
• Σας προτείνουμε να μην πληρώνετε κάποιον του οποίου την ταυτότητα δεν μπορείτε να επαληθεύσετε.
• Αγνοείτε email που σας ζητούν τα τραπεζικά σας στοιχεία, εκτός αν το email προέρχεται από την επίσημη διεύθυνση email μας.
• Αγνοείτε τα email που σας ζητούν τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Η vidaXL δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.

Ασφάλεια πληρωμών
Η vidaXL επεξεργάζεται πληρωμές μόνο μέσω του επίσημου ιστότοπου της vidaXL. Σε ορισμένες χώρες, όπως η Ρουμανία, είναι διαθέσιμη η πληρωμή με Αντικαταβολή. Για επιχειρήσεις χονδρικής, διεκπεραιώνουμε πληρωμές μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε νόμιμο λογαριασμό της vidaXL, ο οποίος έχει επαληθευτεί από τον ειδικό χονδρικής της vidaXL μέσω email της vidaXL.
Τα ύποπτα ή δόλια email ή οι ιστοσελίδες που δεν προέρχονται από τη διεύθυνση «vidaxl.xx» (η κατάληξη «xx» αντιπροσωπεύει τη σωστή επέκταση χώρας) μπορεί να αποτελέσουν κίνδυνο για τις προσωπικές σας πληροφορίες.

Τρόπος αναφοράς απάτης ή ανησυχιών
Εάν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο κατά τη διάρκεια της αγοράς σας με τη vidaXL, πιστεύετε ότι είστε θύμα απάτης ή λάβατε επιβεβαίωση συσκευασίας/παραγγελίας χωρίς να έχετε πραγματοποιήσει παραγγελία, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.